縣交通運輸執(zhí)法支隊|交通執(zhí)法“亮碼監(jiān)督” 提質(zhì)增效樹新風(fēng)

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       近年來，奉節(jié)縣交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊不斷拓展創(chuàng)新思維，創(chuàng)新開展“隨車二維碼”投訴舉報工作。群眾通過掃碼實現(xiàn)“一掃直達，一鍵智達”，表達訴求、參與監(jiān)督，極大地規(guī)范了運輸市場秩序，促進交通行政文明執(zhí)法。


       據(jù)介紹，以往群眾如有相關(guān)投訴舉報，只能通過電話、信件、郵箱和上門信訪等方式進行，流程繁瑣、效率低下，耗時長、成本高。特別是電話舉報時，投訴通話中因方言與口音，接訴誤差率較高，極大地影響了群眾參與監(jiān)督的積極性和處置違法行為的信心。對此，奉節(jié)縣交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊主動應(yīng)變求變，提前收集匯總客運車輛、駕駛員和執(zhí)法人員等基本信息和數(shù)據(jù)，給每一輛參與交通運輸?shù)难灿纬鲎廛嚭凸卉嚿蓪俚木仃囀蕉S碼并粘貼在車上醒目的位置，實現(xiàn)“一碼一對應(yīng)，一車對一碼”。群眾只需利用微信掃描“隨車二維碼”，選擇“拒載甩客、故意繞行、不使用計價器”等不文明行為，便可精準投訴。


       同時，奉節(jié)縣交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊還將群眾普遍關(guān)注、反映強烈的交通運輸執(zhí)法領(lǐng)域“急難愁盼”問題，特別是執(zhí)法人員“吃拿卡要、隨意處罰、以權(quán)謀私”等11項違規(guī)行為一并納入矩陣式二維碼，主動亮碼，接受監(jiān)督。群眾可通過掃描二維碼上傳信息，“一鍵完成，一點直入”快速投訴舉證，實時監(jiān)督，讓執(zhí)法人員時刻都能感受到監(jiān)督就在身邊，紀律就在眼前，不斷規(guī)范執(zhí)法行為。


       據(jù)悉，“隨車二維碼”自2022年4月投入使用以來，已經(jīng)接受群眾監(jiān)督投訴250件，主要涉及拒載和服務(wù)態(tài)度差等內(nèi)容。支隊已經(jīng)按照規(guī)定的處理流程分別轉(zhuǎn)所屬大隊和出租車公司進行核實處理，并將處理的結(jié)果回復(fù)投訴人。目前，250件群眾投訴已經(jīng)處理完畢，沒有重復(fù)投訴的現(xiàn)象。


       奉節(jié)縣交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊相關(guān)負責(zé)人表示，二維碼投訴舉報對于推動交通運輸執(zhí)法水平的提升和執(zhí)法環(huán)境的優(yōu)化，實現(xiàn)“執(zhí)法+監(jiān)督”在基層的實際運用有著重要意義。支隊將在使用的過程中不斷完善相關(guān)功能，推進執(zhí)法工作提質(zhì)增效。

來源：縣交通運輸執(zhí)法支隊

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