【已回復(fù)】奉節(jié)女人世界（現(xiàn)美尚美）欺騙顧客

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奉節(jié)女人世界在未經(jīng)客戶本人同意的情況下直接將服務(wù)轉(zhuǎn)移給美尚美，本人己于11月21日向該店店長(zhǎng)申請(qǐng)退還未用款項(xiàng)，店長(zhǎng)讓找經(jīng)理，我又找她們經(jīng)理（現(xiàn)美尚美），經(jīng)理說這是女人世界收的錢，找女人世界退，我又找到原女人世界店長(zhǎng)（也是現(xiàn)美尚美店長(zhǎng)），至今都沒有退款及明確的答復(fù)什么時(shí)候退（詳細(xì)地址：重慶市奉節(jié)縣魚復(fù)街道海成路66號(hào)6幢19樓），請(qǐng)相關(guān)部門查實(shí)并處理為謝！

admin

縣市場(chǎng)監(jiān)管局回復(fù)如下：

縣市場(chǎng)監(jiān)管局：
答復(fù)群眾意見書 問政人： 您好！就您反映“奉節(jié)女人世界（現(xiàn)美尚美）欺騙顧客”一事，奉節(jié)縣民生之聲服務(wù)中心交縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局核處，現(xiàn)將調(diào)查核實(shí)情況回復(fù)如下： 一、基本情況 您投訴奉節(jié)女人世界（現(xiàn)美尚美）欺騙顧客的問題。 二、調(diào)查情況 執(zhí)法人員就奉節(jié)女人世界（現(xiàn)美尚美）欺騙顧客的實(shí)際情況進(jìn)行核查，經(jīng)執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，未能達(dá)成一致解決方案。同時(shí)自12月2日至12月24日，執(zhí)法人員持續(xù)聯(lián)系奉節(jié)女人世界（現(xiàn)美尚美）負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人以未在奉節(jié)為由，無(wú)故不參與調(diào)解。根據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第二十一條第三款有下列情形之一的，終止調(diào)解：投訴人或者被投訴人無(wú)正當(dāng)理由不參加調(diào)解，或者被投訴人明確拒絕調(diào)解的。故我局終止調(diào)解，同時(shí)建議您通過司法程序進(jìn)行解決。 三、處理結(jié)果 我局終止調(diào)解，同時(shí)建議您通過司法程序進(jìn)行解決。或者根據(jù)《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》（商務(wù)部令2012年第9號(hào)）第五條：“商務(wù)部負(fù)責(zé)全國(guó)單用途卡行業(yè)管理工作。縣級(jí)以上地方人民政府商務(wù)主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)單用途卡監(jiān)督管理工作。”建議轉(zhuǎn)辦縣商務(wù)委處理。