【已回復(fù)】中國(guó)移動(dòng)公司亂修改資費(fèi)

三峽、之巔

我用的中國(guó)移動(dòng)號(hào)碼，今年一月和二月的資費(fèi)都是157每個(gè)月，我平時(shí)充值的300元差不多用兩個(gè)月，上個(gè)月的時(shí)候突然變成188元，平白無(wú)故多了30元左右，今天移動(dòng)發(fā)短信說(shuō)充值提醒，才發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，期間有個(gè)移動(dòng)公司的客服人員打電話說(shuō)我以前的套餐只有50個(gè)G，寬帶300兆，現(xiàn)在升級(jí)多加10個(gè)G，寬帶提速1000兆，期間不產(chǎn)生任何的資費(fèi)，我還錄音的，現(xiàn)在又亂扣費(fèi)。今天有個(gè)自稱(chēng)是移動(dòng)工作人員打電話給我，稱(chēng)恢復(fù)以前的套餐要取消30個(gè)G和500分鐘數(shù)，難道移動(dòng)工作人員就是這樣忽悠人的，我只希望恢復(fù)以前的套餐，其它什么都不變，希望有關(guān)部門(mén)能幫忙處理亂收費(fèi)的問(wèn)題。

fj114

縣經(jīng)濟(jì)信息委回復(fù)如下：

答復(fù)群眾意見(jiàn)書(shū) 曾偉先生： 您好！
就您反映“移動(dòng)資費(fèi)”一事，奉節(jié)縣民生之聲服務(wù)中心交奉節(jié)移動(dòng)公司核處，現(xiàn)將調(diào)查核實(shí)情況回復(fù)如下： 一、基本情況 您反映移動(dòng)資費(fèi)的問(wèn)題。 二、調(diào)查情況 用戶曾某，于2024-02-04 14:30:13經(jīng)用戶同意從全家享-全球通超級(jí)家套餐成員升級(jí)版_139元檔改變資費(fèi)為全家享-全球通超級(jí)家套餐2023版_169元檔，用戶不清楚資費(fèi)，導(dǎo)致用戶投訴。 三、處理結(jié)果 我單位于4月7號(hào)聯(lián)系用戶解釋并協(xié)商處理此問(wèn)題，我司處理方案：告知用戶我司已登記為其申請(qǐng)?zhí)撞驼劭?0元1年，次月生效，已安撫用戶耐心等待，本月套餐差價(jià)30元我司自行為其充值，7個(gè)工作日到賬，營(yíng)業(yè)廳與用戶達(dá)成一致。奉節(jié)移動(dòng)公司已將上述辦理情況向您反饋。感謝您對(duì)移動(dòng)工作的關(guān)心支持。如有疑問(wèn)，請(qǐng)與我單位進(jìn)一步溝通。 聯(lián)系人：張某悅。 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)重慶有限公司奉節(jié)分公司 2024年4月8日

要走不留

自動(dòng)確實(shí)亂修改資費(fèi)，我家屬都造過(guò)兩次，真的。

要走不留

移動(dòng)確實(shí)亂修改資費(fèi)，我家屬都遭過(guò)兩次，真的。

鄧寒碧

是真的，我跟你說(shuō)的一模一樣，最后扣了三個(gè)月，我才知道，最后找移動(dòng)公司，退了我兩個(gè)月，60元

bingyu

移動(dòng)公司越來(lái)越垃圾

有你更幸福

直接轉(zhuǎn)網(wǎng)

湖漂

移動(dòng)公司是最坑的。搞了我?guī)状危D(zhuǎn)網(wǎng)了

Aa品牌二手機(jī)

明明可以搶?zhuān)榔涿凰投嗔髁浚`法成本太低造成的