縣交通運輸執法支隊|交通執法“亮碼監督” 提質增效樹新風

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       近年來，奉節縣交通運輸綜合行政執法支隊不斷拓展創新思維，創新開展“隨車二維碼”投訴舉報工作。群眾通過掃碼實現“一掃直達，一鍵智達”，表達訴求、參與監督，極大地規范了運輸市場秩序，促進交通行政文明執法。


       據介紹，以往群眾如有相關投訴舉報，只能通過電話、信件、郵箱和上門信訪等方式進行，流程繁瑣、效率低下，耗時長、成本高。特別是電話舉報時，投訴通話中因方言與口音，接訴誤差率較高，極大地影響了群眾參與監督的積極性和處置違法行為的信心。對此，奉節縣交通運輸綜合行政執法支隊主動應變求變，提前收集匯總客運車輛、駕駛員和執法人員等基本信息和數據，給每一輛參與交通運輸的巡游出租車和公交車生成專屬的矩陣式二維碼并粘貼在車上醒目的位置，實現“一碼一對應，一車對一碼”。群眾只需利用微信掃描“隨車二維碼”，選擇“拒載甩客、故意繞行、不使用計價器”等不文明行為，便可精準投訴。


       同時，奉節縣交通運輸綜合行政執法支隊還將群眾普遍關注、反映強烈的交通運輸執法領域“急難愁盼”問題，特別是執法人員“吃拿卡要、隨意處罰、以權謀私”等11項違規行為一并納入矩陣式二維碼，主動亮碼，接受監督。群眾可通過掃描二維碼上傳信息，“一鍵完成，一點直入”快速投訴舉證，實時監督，讓執法人員時刻都能感受到監督就在身邊，紀律就在眼前，不斷規范執法行為。


       據悉，“隨車二維碼”自2022年4月投入使用以來，已經接受群眾監督投訴250件，主要涉及拒載和服務態度差等內容。支隊已經按照規定的處理流程分別轉所屬大隊和出租車公司進行核實處理，并將處理的結果回復投訴人。目前，250件群眾投訴已經處理完畢，沒有重復投訴的現象。


       奉節縣交通運輸綜合行政執法支隊相關負責人表示，二維碼投訴舉報對于推動交通運輸執法水平的提升和執法環境的優化，實現“執法+監督”在基層的實際運用有著重要意義。支隊將在使用的過程中不斷完善相關功能，推進執法工作提質增效。

來源：縣交通運輸執法支隊

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