【已回復】奉節女人世界（現美尚美）欺騙顧客

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奉節女人世界在未經客戶本人同意的情況下直接將服務轉移給美尚美，本人己于11月21日向該店店長申請退還未用款項，店長讓找經理，我又找她們經理（現美尚美），經理說這是女人世界收的錢，找女人世界退，我又找到原女人世界店長（也是現美尚美店長），至今都沒有退款及明確的答復什么時候退（詳細地址：重慶市奉節縣魚復街道海成路66號6幢19樓），請相關部門查實并處理為謝！

admin

縣市場監管局回復如下：

縣市場監管局：
答復群眾意見書 問政人： 您好！就您反映“奉節女人世界（現美尚美）欺騙顧客”一事，奉節縣民生之聲服務中心交縣市場監督管理局核處，現將調查核實情況回復如下： 一、基本情況 您投訴奉節女人世界（現美尚美）欺騙顧客的問題。 二、調查情況 執法人員就奉節女人世界（現美尚美）欺騙顧客的實際情況進行核查，經執法人員現場調解，未能達成一致解決方案。同時自12月2日至12月24日，執法人員持續聯系奉節女人世界（現美尚美）負責人，負責人以未在奉節為由，無故不參與調解。根據《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》第二十一條第三款有下列情形之一的，終止調解：投訴人或者被投訴人無正當理由不參加調解，或者被投訴人明確拒絕調解的。故我局終止調解，同時建議您通過司法程序進行解決。 三、處理結果 我局終止調解，同時建議您通過司法程序進行解決。或者根據《單用途商業預付卡管理辦法（試行）》（商務部令2012年第9號）第五條：“商務部負責全國單用途卡行業管理工作。縣級以上地方人民政府商務主管部門負責本行政區域內單用途卡監督管理工作。”建議轉辦縣商務委處理。