|
為優化客運流線,便捷旅客出行,實現快速購票乘車,近日,奉節站迎來了一場華麗蛻變,售票窗口不再“蝸居”于外,而是優雅地“入駐”了寬敞明亮的候車室。通過精心改建綜合服務臺,并開設售票業務“全能型”窗口,成功實現了售票、退票、改簽等“一站式”業務的高效辦理,為旅客們帶來了煥然一新的乘車體驗。
微信圖片_20241101140611.png (517.54 KB, 下載次數: 0)
下載附件
2024-11-1 14:06 上傳
為更好地適應這一系列的新變化,該站還對作業流程和人員安排進行了全面的優化與調整。隨著旅客乘車流程從傳統的“購票-驗證-安檢-檢票-乘車”簡化為“安檢-購票-驗檢-乘車”,車站重新規劃了旅客進站的組織流線,并充分發揮安檢控流崗的重要作用,確保安檢查危工作始終有序進行,進站通道暢通無阻。同時,客運人員也加大了設備設施的巡視檢查力度,耐心解答旅客咨詢,全心全意做好各項服務工作。
微信圖片_20241101140616.png (639.32 KB, 下載次數: 0)
下載附件
2024-11-1 14:06 上傳
此次升級改造過程中,該站始終將提升旅客體驗作為核心目標,開放式的售票窗口代替傳統的玻璃隔斷,有效拉近了工作人員與旅客之間的距離,使得雙方的溝通更加順暢無阻;此外,“驗檢合一”的檢票模式,則進一步簡化了旅客的操作步驟,讓進站乘車變得更加輕松便捷。
微信圖片_20241101140621.png (572.99 KB, 下載次數: 0)
下載附件
2024-11-1 14:06 上傳
微信圖片_20241101140624.png (677.22 KB, 下載次數: 0)
下載附件
2024-11-1 14:06 上傳
“以前我們是先去售票廳購票,通過安檢進大廳,然后檢票進站乘車。這個新服務模式就是減去了大廳外的售票處,我們在候車大廳和服務臺就能享受‘一站式’乘車業務辦理。坐車出門又能省下不少時間,真是太方便了!”旅客蒲巖先生對此次改造贊不絕口。該站站長李曉波表示:“我們站在‘驗檢合一’的模式基礎上更新,這些舉措是服務提質改造的重要一環,通過優化旅客乘車環節,節省旅客上車的時間,提高旅客乘車效率,讓出行更高效、便捷。”
來源:奉節縣政府網
|
|