喜報！奉節縣人民醫院：在重慶市門診質控學術會議案例評選比賽中榮獲二等獎

心想事成成成

       近日，在重慶市門診質量控制中心主辦、陸軍軍醫大學第二附屬醫院協辦的重慶市門診質量控制中心——質量與安全持續改善項目比賽中，縣人民醫院選送的管理案例成功晉級決賽，并榮獲二等獎。

       縣人民醫院參賽選手古成晉、左敏以《優質服務無止境——提升門診患者就醫體驗》為題，針對患者就醫過程中存在的“三長一短”問題這一難點與痛點，秉持以患者為核心的理念，組織多部門協同合作，并結合信息系統的升級，實施了一系列人文服務措施。此舉實現了部門間合作的協同效應，即1+1＞2的成效，顯著優化了患者的就醫體驗，贏得了專家評委及門診工作人員的廣泛認可。

       門診作為醫院服務患者、面向社會的首要窗口，縣人民醫院始終堅持以群眾的實際感受為工作的出發點和落腳點。為此，不斷優化門診服務模式，簡化門診就醫流程，深化門診區域改造，并充分利用信息化手段，致力于構建智慧門診、人文門診、服務門診，著力解決群眾就醫過程中遇到的不便，以期不斷提升群眾看病就醫的獲得感和幸福感。

來源：奉節縣人民醫院

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