今年奥运会什么时候开始 - nba格里芬

奉節論壇_奉節生活網社區|奉節生活網

標題: 【已回復】電力公司操作不當造成我家電器損壞嚴重，賠付方案我不同意 [打印本頁]

作者: 豬咪 時間: 2024-1-26 17:32
標題: 【已回復】電力公司操作不當造成我家電器損壞嚴重，賠付方案我不同意
本帖最后由 fj114 于 2024-2-18 09:46 編輯

2024年1月24日，電力公司工作人員聯系我，說要上門安裝新能源汽車的電表，問我家里有沒有人。我回復說應該有人在家。掛了電話我立馬聯系家里人，我公公說家里今天有生日，不方便斷電，說擇日來安。我掛完電話立馬聯系電力公司工人，說今天不行，委婉說家里沒有人。電力公司工人態度強硬問我家里人去哪了，還要我請假從單位上回來，還說沒人在家可以給他門鎖密碼。我們僵持了一會，我一直不同意他們上門安裝，我就掛斷了電話。沒過一會兒，他們擅自去了我家，安了電表，發現旁邊有一根線松動了，就自言自語扭緊了，因操作不當，拉開電閘時，我家電器發出來砰砰砰爆炸的聲音。經后面工作人員核實，已確認有抽油煙機8000元，熱水器10000元，浴霸1300元，（以上可提供發票）、電池爐200元,小米電水壺199元（有發票），九陽電水壺100元。現經過溝通，電力公司表示只能先修，修不好，折舊賠償。我無法接受這賠償方案，我家搬家不到1個月，大型電視都是新的。電器主辦都燒了，對電器來說是一種很大的損害，我要求要么買新的安裝好，給我恢復原樣，要么就照價賠償！現在我家沒熱水，沒抽油煙機，冬天洗澡還沒有浴霸，已經造成了我和家里人生活不便，請求問政平臺主持正義！

作者: fj114 時間: 2024-2-18 09:45
國網重慶奉節供電公司回復如下：

復群眾意見書問政人：
您好！就您反映“電力公司工作人員因安裝表計操作不當造成你家電器損壞嚴重，該公司協商保險公司的賠付方案我不同意”一事，經供電公司工作人員王勇聯系保險公司及客戶雙方進行協商處理，現場已完成部分損壞電器修復和部分小電器換新處理?，F將情況回復如下：一、基本情況您好！就您反映“電力公司工作人員因安裝表計操作不當造成你家電器損壞嚴重，該公司協商保險公司的賠付方案我不同意”一事，經供電公司工作人員王勇聯系保險公司及客戶雙方進行協商處理，現場已完成部分損壞電器修復和部分小電器換新處理。現將情況回復如下：二、調查情況接到相關反映后，我單位高度重視，立即交由城區供電中心供電服務班副班長王勇同志具體核實處理。經與問政人電話溝通，問政人反映的問題實際情況是：5000300365665，戶名:朱某某，客戶2024年01月22 日08:22:40通過網上國網APP申請低壓非居民充換電服務，工作人員2024年01月24日 17:32:36完成裝表接電，工作人員去裝表接電時聯系客戶告知接電可能需要斷電半小時左右，因客戶家有人做生日，表示不能斷電，客戶想工作人員明天或者后天再來裝表接電，實際新裝充電樁斷電搭接（火）只需要10分鐘左右，因春節報修及新裝客戶較多，加上業擴報裝安裝表計有時限管控，超時會面臨上級部門考核，工作人員又已經到達客戶家，客戶家有老人（客戶公婆及親朋）在家，為避免給客戶帶來不便，在未進行斷電處理的情況下進行充電樁表計安裝。因未斷電，造成客戶家用電器燒損，屬供電公司責任具體燒毀的電器設備種類和數量為：一臺抽油煙機9000元（已完成維修正常使用）、一臺電磁爐200元、（已換新）兩個燒水壺199元、100元、（已換新）三樓四樓的熱水器燒了9000元（已完成維修新正常使用）三樓的浴霸1300元因在保修范圍內已由售后完成維修后已正常使用，二樓的麻將機因在保修范圍內已由售后更換保險后已正常使用（附件1：現場圖片）。城區供電中心工作人員在為客戶安裝完表計后，于1月25日報至英大保險公司工作人員處理。當天中午14點供電公司工作人員匯同英大保險公司工作人員到達現場，用戶報損19599余元，表示入住該房屋大概一、二個月多，電器都是新的，要求換新。奉節供電分公司家用電器投保維修商英大保險工作人員上門核實后，客戶受損電器已經購買超過4年，現場檢查后均可進行維修。英大保險公司按照民法典總則第一百七十九條規定，對客戶處采用修理的方式讓電器恢復原狀維修，維修后不能使用或達不到使用標準的，再進行換新處理。 2024年2月5日，奉節供電公司城區供電中心王勇同志已答復問政人，問政人因工作繁忙請王某同志聯系問政人的公公鄧某某做好解釋說明工作。問政人公公鄧某某表示損壞電器均已修好，可以正常使用，對供電公司及保險公司工作人員的再次解釋和問候表示理解三、處理結果奉節供電分公司家用電器投保維修商英大保險工作人員上門核實后，客戶受損電器已經購買超過4年，現場檢查后均可進行維修。英大保險公司按照民法典總則第一百七十九條規定，對客戶處采用修理的方式讓電器恢復原狀維修，維修后不能使用或達不到使用標準的，再進行換新處理，目前，該客戶處燒損的電器均已按照規定完成修復或對不能修復的進行了換新，客戶表示理解。奉節供電公司城區供電中心 2024年2月5日

歡迎光臨奉節論壇_奉節生活網社區|奉節生活網 (http://www.wm8iu9.cn/)

<strike id="uoccc"></strike>